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香港故事丨旅游義工:見證美好邂逅 傳遞香港溫度

2024年12月01日09:43 | 來源:新華網(wǎng)
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新華社香港12月1日電 題:旅游義工:見證美好邂逅 傳遞香港溫度

禹麗貞、梁嘉駿

今年中秋節(jié),在國家級非物質(zhì)文化遺產(chǎn)代表性項目大坑舞火龍體驗活動上,四位年齡不同、職業(yè)各異的香港市民因共同的熱情相會。

文職人員盧琬文專注地聽著講解,為第一次參與制作火龍而興奮不已;金融從業(yè)者郭家威擼起袖子,體驗用珍珠草扎火龍的樂趣;企業(yè)家李家倫受鄉(xiāng)土氛圍感染,不時開懷大笑;跨國公司前高管譚慧芬做起了翻譯,以流利英語和親切態(tài)度展現(xiàn)香港的“好客之道”。

他們有相同的身份——旅游義工。

2009年起,香港旅游發(fā)展局開啟“旅游義工”計劃,招攬市民,穿著義工服飾,在旅客咨詢中心、各大盛事現(xiàn)場,提供地道的旅游建議,讓到訪旅客感受香港獨有的溫度與魅力。

最浪漫的事

郭家威在香港金融界工作多年,6年前成為旅游義工?!?018年9月,香港西九龍高鐵站正式啟用。我有幸作為首批義工,迎接第一班從內(nèi)地駛來的列車。”憶及義工初體驗,郭家威眼中閃光。

“那不僅是一個交通樞紐的啟用,更是香港與內(nèi)地同胞心靈相通的橋梁。”郭家威說,“我覺得這是非常浪漫的事?!?/p>

作為背包客,郭家威足跡遍布東南亞,深知旅途中的每一份需求與渴望。如今,他以本地人身份,擔(dān)當(dāng)旅客的貼心向?qū)?。“我樂于分享那些只有地道香港人才知道的趣處,同時也渴望成為文化使者,從旅客那里汲取世界各地的文化與美食精華,再將這些寶貴的體驗帶給親友?!彼⑿χf,這是一種雙向的滋養(yǎng)。

對于退休的譚慧芬來說,她的義工生涯有諸多難忘瞬間。她曾幫助一位自幼移居英國的港人老者,憑借一張張泛黃的舊照片,重尋兒時記憶?!袄险?歲便離家,如今首次回港,只想找回那些童年的印記。我陪著他,一一對照照片,最終找到了20張照片中的19個拍攝地點。”譚慧芬滿臉幸福。

“我現(xiàn)在每周工作七天,比退休前還忙碌?!弊T慧芬細數(shù)自己的日程,從參與紅十字會尋人服務(wù),到成為海洋公園的教育大使,再到進校園舉辦非遺工作坊,她樂此不疲。“早在退休之前,我就已經(jīng)加入了旅游義工的行列。這不僅豐富了我的人生,更讓我在奉獻中找到了真正的價值與快樂。”

重新“發(fā)現(xiàn)”香港

參與大坑舞火龍活動,讓本地姑娘盧琬文看到了香港的另一面?!坝H臨現(xiàn)場觀賞舞火龍,我才體會到原來制作工藝這么復(fù)雜,更深入了解了它承載的深厚歷史。”她興奮地說,“我渴望將這份獨特的體驗分享給每一位來港的朋友,讓他們也能親眼見證并沉浸于這一藝術(shù)傳承之中?!?/p>

參加完舞火龍活動,義工新人盧琬文又一口氣報名了旅發(fā)局組織的多項培訓(xùn)活動。從跟隨社交媒體知名博主學(xué)習(xí)攝影技巧,到實地探訪網(wǎng)紅景點并留下打卡照,再到體驗長洲的平安包工作坊……盧琬文逐漸發(fā)現(xiàn),即便是再熟悉的地方,也藏著美景與驚喜。

另一位新加入的義工李家倫目前正在香港大學(xué)攻讀教育學(xué)博士學(xué)位?!澳愦诉@么友善,為什么不成為旅游義工,將香港的美好傳遞給更多人?”朋友的一句話讓他從心動轉(zhuǎn)為行動。

作為多家基金會的創(chuàng)立者,李家倫不僅在企業(yè)管理和慈善事業(yè)方面積累了豐富經(jīng)驗,也有機會游歷全球60多個國家和地區(qū)?!霸谶@么多年的旅行經(jīng)歷中,我從沒有見過如此獨特的旅游義工計劃。香港有這么好的項目,我無比榮幸能夠參與其中?!彼锌?。

李家倫表示,努力把香港作為中外文化藝術(shù)交流中心的魅力展現(xiàn)給世界?!霸谶@里,來自五湖四海的游客都能找到與自己文化相呼應(yīng)的元素,感受到香港獨有的文化韻味?!?/p>

7萬小時的成長

在熙熙攘攘的尖沙咀天星碼頭九龍旅客咨詢中心,香港旅發(fā)局的紅帆船標(biāo)志格外醒目。這是旅游義工志愿服務(wù)的工作地點之一。

自晨光初現(xiàn)到夜色降臨,前來咨詢的旅客絡(luò)繹不絕,這也是很多人認識香港的重要一站。旅游義工們用專業(yè)和熱情,見證了無數(shù)旅客與香港的美好邂逅。

“20多年前曾來咨詢過的外國夫妻,多年后帶孩子再來旅游,特意進來問香港現(xiàn)在有什么好玩的地方?!甭冒l(fā)局旅客服務(wù)總監(jiān)鄭碧芝笑著說。

據(jù)介紹,2023—2024年度,旅游義工與旅發(fā)局旅客服務(wù)團隊攜手并進,為超過200萬名游客提供旅游建議,回復(fù)逾230萬次查詢,專業(yè)表現(xiàn)獲旅客好評。

“過去14年,我們的旅游義工已經(jīng)提供了差不多7萬個小時的服務(wù)?!弊鳛樵诼冒l(fā)局工作20多年的見證者,鄭碧芝目睹了義工隊伍的茁壯成長與香港旅游業(yè)的變遷。

如今,這一義工計劃正蓬勃發(fā)展,今年更迎來了申請人數(shù)與成功組隊人數(shù)的歷史高峰。

“香港旅游業(yè)的發(fā)展越來越多元化。”說起變化中的香港,郭家威覺得,“或許10年前,人們提及香港,首先想到的是購物與美食。如今,從國際羽毛球公開賽到網(wǎng)球比賽,眾多頂尖運動員的到來,吸引了無數(shù)游客慕名而來?!?/p>

談及香港不變的“好客之道”,鄭碧芝說:“通過為期約三個月的全面培訓(xùn),我們致力于讓每一位義工緊跟香港旅游的最新趨勢,掌握待客的藝術(shù),以更加生動有趣的方式,向世界講述香港故事。”

(責(zé)編:蘇纓翔、崔越)

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